apelsin.in.ua
русукр
Інтернет-магазин картонних виробів
Про насКонтактиПитанняСловникДоставкаБлог
Кошик порожній
Увійти / Реєстрація
Пишіть нам:
info@apelsin.ua
Роман Суржиков
Заступник директора

Безцінна важливість наочних посібників


Репост

«... схема викличе симпатію в учнів, тому
представимо описаний процес у вигляді схеми»
(Зигмунд Фрейд, лекції з психоаналізу, 1912р.)

З якою метою ми проводимо івент?

Будь то семінар, презентація, майстер-клас, круглий стіл, - в кінцевому підсумку, мета одна: ми хочемо повідомити слухачеві певну інформацію. Ця інформація, звичайно, може бути різна, починаючи від найпростішої (наш товар - найкращий!) І закінчуючи досить складними для розуміння випадками (про можливості підвищення ККД біогазових установок). Так чи інакше, ми намагаємося повідомити слухачеві щось, і сподіваємося, що він це щось:

а) почує

б) зрозуміє

в)запам`ятає

Схема

Что ми робимо для того, щоб досягти мети? Ми вимовляємо слова нашого виступу голосно і зрозуміло, а з метою кращого запам'ятовування видаємо роздатковий матеріал. Чи достатньо цього? ..

Звернемося до законів сприйняття і з їх допомогою проаналізуємо, як можна поліпшити нашу комунікацію з аудиторією.

Слух або зір? Вісімдесят чи двадцять?

80% всієї інформації, яку ми отримуємо з навколишнього середовища, є візуальною. Ми звичні до того, що в будь-який момент часу, коли ми пильнуємо, наші очі бачать величезну кількість об'єктів, деталей, предметів. Наш мозок натренований з величезною швидкістю сортувати цю лавину візуальної інформації, оцінювати, витягувати з неї сенс. Акустичної інформації ми отримуємо в рази менше, і - головне - набагато повільніше її обробляємо. Ви чуєте собачий гавкіт. Ви бачите усміхненого золотистого ретривера на повідку. Який з випадків більш інформативний? Вам описують людини: «Високий блакитноокий шатен». Чи легко ви уявите собі цю людину? А якби ви побачили його фото? ..

Сказане вище, здавалося б, очевидно. Не очевидно інше. Словесні описи, а також і будь-яка інша звукова інформація, завжди неповна. Вона завжди несе значення символу, натяку. Щоб уявити собі предмет, про який йде мова, ми змушені домальовувати його у своїй уяві. На це витрачаємо час і ресурси мозку. «Довгий темно-синій седан зупинився біля магазину, з нього вийшов чоловік» - перша частина фрази змушує нас уявити собі машину, і, зайнятий цією реконструкцією, наш мозок може не встигнути вловити основний меседж: з машини вийшов чоловік.

Однак, якщо ми бачимо предмет, тоне потреби уявляти його - і на цьому економиться час і ресурс. візуальні образи, вмонтовані в потік інформації, розвантажують мозок, оскільки сприймаються швидко і легко. Ресурс сприйняття зберігається для тієї частини інформації, яка представлена словесно.

Висновок гранично простий і надзвичайно важливий. Досить важливий для нової рядки: чим більше наочних образів, тим легше і швидше сприймається інформація.

Предметність проти абстракції.

Вся зорова інформація, сприйнята нашим мозком , обробляється з неоднаковою швидкістю. Справа в тому, що образи, які ми бачимо, діляться на більш речові, предметні, і більш символічні, абстрактні. Уявіть собі:

- злиток золота

- пачку банкнот

- банківський чек на пред'явника

- книгу з інформацією про те, як заробити мільйон

Легко побачити, що кожен наступний предмет - менш речовий, більш символічний, і в силу цього сприймається нами як менш важливий і цінний. Особливо це стане помітно, якщо уявити собі, що ми голодні, а перед нами, якраз між злитком золота і чеком, стоїть тарілка з картоплею і курочкою-гриль. Безсумнівно, злиток дорожче, а чек може бути на ще більшу суму, але і те, і інше вимагає додаткових операцій (обміну, купівлі-продажу), перш ніж перетворитися на щось, дійсно потрібне нам.

Саме в цьому загальний недолік всіх абстрактних образів: вони не цінні і не небезпечні самі по собі, а лише обіцяють блага або застерігають про небезпеки в майбутньому. Абстракції не можуть бути використані нами прямо зараз. Тому й обробку їх наш мозок відкладає на потім, і працює в першу чергу з найбільш речовими штуками. Спершу з'їсти курочку, потім піти в банк з чеком, а читання книги про бізнес відкласти на потім.

Який практичний висновок можливий з цього?

Навіть візуальні образи неоднакові за легкістю сприйняття і розуміння. Текстовий опис сприймається повільніше і важче, ніж схема; схема - важче, ніж малюнок; малюнок - важче, ніж фото; фото - важче, ніж реальний об'єкт.

Іншими словами, щоб розповісти про пінгвіна, найкраще показати аудиторії ... пінгвіна.

Якщо його немає - показуємо модель пінгвіна в повний зріст .

Якщо немає моделі - показуємо фото. Через брак фото -малємо крейдою на дошці корявенько пташку з ластами. Якщо і дошки немає, що ж, тоді вже: «Пінгвіни суть сімейство не літаючих морських птахів ...»

Звернемо особливу увагу на важливість і цінність моделі. Саме модель (ростовая фігура, лялька, муляж) є найкращим наближенням до реальності, а не фото. Недарма навіть військовий статут наказує розповідати солдатам план наступу з використанням моделей, а не просто по карті, і - не дай бог! - Не на словах. Тільки розгляд моделі знімає всі питання. Фотографія або схема - ні.

Ефект першого дня в Парижі.

Людський мозок зберігає в довгостроковій пам'яті не більше 15% отриманих в ході лекції знань. Не ново? Всі ми чули таке? А замислювалися, чому так? Ми такі тупі, що не можемо ніяк запам'ятати більше 15%? .. Та невже! А наскільки докладно, в такому випадку, ви пам'ятаєте обставини вашого першого поцілунку? Теж 15%? Тільки ім'я і стать того, з ким цілувалися? ..

А ще, наприклад, порівняйте яскравість ваших спогадів про 31 грудня минулого року і про 13 серпня. Або ось: наскільки добре ви пам'ятаєте ваш перший візит до Парижа? А ваш перший візит до Харківського району?

У чому причина такої різниці? Щоб позбутися від версій про силу любові і романтики, звернемо увагу на те, що і день похорону, на яких побували, ми теж пам'ятаємо в безлічі деталей. Справа ось у чому. З найбільшою легкістю, яскравістю, повнотою ми запам'ятовуємо або те, що

+ ново

або те, що

+ забарвлене емоціями.

[p ] у цих випадках мозок бачить особливу необхідність в запам'ятовуванні інформації і енергійно вписує в пам'ять деталі. Якщо інформація нова - значить, в нашій скарбничці знань її ще точно немає, і для неї тут же виділяється нова «поличка». Якщо інформація супроводжується емоціями - значить, вона особливо важлива. Емоції страху, туги, відчаю - покажчики на небезпеку ситуації; емоції радості, насолоди, натхнення, щастя - покажчики на її цінність. І те, і інше слід запам'ятати: щоб надалі потрапляти в подібні ситуації, або, навпаки, щоб їх уникати. Наш мозок отримує мотивацію, стимул для запам'ятовування.

Всі (підкреслюю - всі!) Випадки «чудесного» надзвичайно яскравого запам'ятовування подій пов'язані або з тим, чи з іншим: з новизною або з емоціями.

А от у випадку, якщо ми слухаємо монотонну безрадісну (але й не страшну) лекцію про НЕ новому для нас предметі - ну, наприклад, про підвищення впізнаваності бренду із застосуванням BTL-акцій - ось тоді відсоток збереженою в пам'яті інформації, дійсно , впаде до 15, а то і нижче.

Як все сказане допомагає нашій презентації? Що ми можемо зробити, щоб аудиторія запам'ятала наш івент, як перший день в Парижі?

Перший висновок очевидний: потрібно розповідати і показувати те, чого слухач ще не знає. Ми, звичайно, постараємося. Але це залежить не тільки від нас: досвідчену аудиторію складно здивувати знаннями.

Але у нас залишається друга можливість: впливати на емоції. Ілюстрації, крім наочного відображення суті, несуть також почуття. Припустимо, на стіні зали висить плакат з написом: «Впізнаваність бренду: чим більше, тим краще». Вже непогано. А як на рахунок картонній фігури марсіанина, який забирає у зомбі рошенівських батончик? Як на рахунок тренінгу «Індіана Джонс і впізнаваність бренду», що проходить в печері з павутиною і скринями міцно забрендувати скарбів ? Як по-вашому, що викличе більше емоцій? А що краще запам'ятається?

Ах, класифікація. Ох, класифікація ...

В ході отримання інформації, людський мозок прагне розсортувати і впорядкувати її, «розкласти по поличках». Критеріїв для такого сортування є безліч: важливість відомостей, їх актуальність зараз або в майбутньому, наскільки це стосується особисто мене, наскільки це збігається з моїми переконаннями, з якої взагалі це галузі знань? ..

Це явище не є таємниця. Намагаючись допомогти мозку розсортувати знання, лектори та доповідачі ділять своє повідомлення на пункти, дають пунктам заголовки, попереджають: зараз мова піде про такий-то предмет, а зараз - уже про інше.

Але є й підводні камені.

Перший з них такий. Коли текст має заголовок, саме тому назвою слухач і судить, на яку поличку покласти всю наступну нижче інформацію. Якщо заголовок звучить не ново або просто нудно, то ... результат очевидний. У ряді випадків, відразу заінтригувати і зацікавити слухача - важливіше, ніж допомогти йому класифікувати інформацію. Поки мозок не знає, на яку поличку покласти знання, він точно буде прислухатися і обдумувати - хоча б для того, щоб вибрати поличку. І в цій справі нам знову-таки допомагають наочні посібники - зрозуміло, інтригуючі.

«А зараз поговоримо про те, як з цього (доповідач ставить на стіл склянку води) можна зробити ось це (на всю стіну спалахує фото нічного міста в мільйоні вогнів)». Той же самий доповідь, звичайно, можна було б озаглавити і: «Оцінка енергетичного ефекту термоядерного синтезу», тільки хвилині на п'ятій задні ряди вже мирно дрімали б.

І другий підводний камінь. На догоду стилю, загальної концепції і простоті підготовки зазвичай всі кадри, всі плакати, всі аркуші раздатки до однієї презентації оформляються одноманітно. Однаковий шрифт, кольори, у лівому кутку - логотип, в правому - назву теми ... Між тим, для нашої свідомості те, що виглядає схоже, є схожим і по суті. Картинки, що виглядають однаково, будуть покладені на одну і ту ж поличку в пам'яті, однаковим чином оцінені або однаково швидко забуті. Уявіть собі серію чорно-білих фото одного розміру в однакових рамочках, на яких показані:

- пожежа

- орда варварів

- крокодил

- дельфін

помилка презентації

Тільки вдумлива людина зрозуміє, що має справу з грубою помилкою презентації. Більшість вирішать, що дельфін - звіряча небезпечна тварюка, навіть якщо прямо під фотографією дельфіна написано протилежне.

Якщо ми хочемо, щоб наші плакати, слайди, схеми доносили різні думки, то і виглядати вони повинні принципово по-різному! Переходимо від розкрутки в соц-мережах до реклами на ТБ? Вимикаємо проектор з картинками Фейсбуку, дістаємо і ставимо на кафедру картонний телевізор з діркою замість екрану, і виглянувши у неї оголошуємо нову тему.

Чи не стильно? Не витримана? А давайте згадаємо, яка наша мета. Створити шедевр дизайну, чи все-таки донести наш меседж слухачам?

телевізор

Наклеювати ярлики - це ми нікому не віддамо.

Ми ж - недурні люди, вірно? У нас за плечима школа, парочка вищих освіт, десяток тренінгів та читання Стівена Кові за вечерею. Ми привчені до того, що будь-який візуальний образ супроводжується пояснювальним запискою. Рис. 1: порядок підготовки миші до експерименту.

Безоціночне сприйняття - це з арсеналу тибетських ченців. А для нас природно, що кожен предмет йде в комплекті з якоїсь оцінкою, параметром, характеристикою, хоча б назвою. Ми чекаємо комбінації образу, тексту і числа. Товар + ціна. Карта країни + назва столиці. Машина + об'єм двигуна. Людина + ім'я та дата народження.

Саме в такій комбінації ми сприймаємо образи швидше і легше. Ми очікуємо підказки щодо того, як би нам точніше і правильніше сприйняти дану річ. Фото ядерного вибуху і формула Е = mc2 якось між собою пов'язані - вже півсправи; залишилося зрозуміти, як саме пов'язані.

Тому, готуючи матеріали для нашого івенту, слід подбати про те, щоб найбільш важливі тези, висновки були забезпечені ілюстраціями; але й навпаки: до найбільш яскравим і цікавим ілюстраціям корисно буде приєднати фразу або формулу - з числа тих, які ми хочемо, щоб слухач запам'ятав в першу чергу. Саме так, в комплекті «зображення + підпис» найкращим чином запам'ятається і те, і інше.

Фото: слоненя розчепірює вуха, щоб здаватися великим і сильним; підпис: «Впізнаваність бренду - чим більше, тим краще».

Оскільки наш мозок насилу запам'ятовує більше п'яти об'єктів поспіль, зупинимо наш список на цьому числі. Однак, підсумуємо інформацію. Один

з основних параметрів, за якими мозок сортує дані, є параметр «добре - погано». Допоможемо йому в цій сортуванню.

Добре, коли виступ супроводжується ілюстраціями.

Особливо добре, якщо ці ілюстрації - моделі і фігури, а не картинки на екрані.

добре, коли ілюстрації виглядають незвично і інтригуюче.

Також добре , якщо вони викликають емоції.

Добре, коли до ілюстрації додається підпис.

Дякую за увагу.

Малюнок жирного британського кота, що махає лапкою на прощання.

британський кіт


Подобається стаття? Підпишіться на оновлення.

comments powered by Disqus